RIVIP – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "rivip" hoặc "chúng tôi": nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ rivip.best và các hệ thống kỹ thuật liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của rivip.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo tại rivip sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VND trong tài khoản bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• "Kèo cược": bất kỳ giao dịch cược nào được đặt thông qua hệ thống của rivip cho các sản phẩm đang hoạt động.
• "Tiền thưởng": số tiền được cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi chính thức của rivip.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi rivip bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ, đá gà trực tiếp, xóc đĩa, cá cược thể thao, thể thao điện tử và chương trình VIP. Bất kỳ tính năng mới nào được ra mắt trong tương lai cũng đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này trừ khi có thông báo riêng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại rivip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cư trú tại khu vực được phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định địa phương.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân cận huyết của nhân viên rivip.
• Không đang trong thời gian tự khoá tài khoản hoặc bị cấm bởi hệ thống rivip.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp là của chính bạn và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đó. rivip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch.

3.1 Giới hạn tài khoản

Mỗi người chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại rivip. Tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên người thân, địa chỉ email khác hay thiết bị khác – đều là vi phạm điều khoản. Phát hiện vi phạm này, rivip sẽ khoá tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. rivip khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập với bộ phận hỗ trợ rivip.

3.3 Thay đổi thông tin tài khoản

Họ tên và ngày sinh không thể thay đổi sau khi đăng ký vì được dùng cho mục đích xác minh danh tính. Số điện thoại và email có thể cập nhật thông qua quy trình xác minh trong phần cài đặt tài khoản. Mọi thay đổi quan trọng cần được xác nhận bằng OTP gửi đến số điện thoại đang đăng ký.

4.1 Phương thức thanh toán

rivip chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đơn vị VND – không yêu cầu tài khoản ngân hàng quốc tế hay ví tiền điện tử nước ngoài.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa trong ngày cho tài khoản thường: 50.000.000 ₫. Thành viên VIP được hạn mức cao hơn theo từng hạng.
• Giao dịch rút tiền vượt quá 50.000.000 ₫ có thể cần xác minh bổ sung trong vòng 24 giờ.

4.3 Chính sách rút tiền

Tiền thật đã nạp có thể rút bất cứ lúc nào mà không cần điều kiện doanh số. Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng wagering requirement tương ứng (được ghi rõ trong từng chương trình). rivip cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong dưới 5 phút đối với giao dịch thông thường.

4.4 Tiền phí giao dịch

rivip không thu phí giao dịch cho nạp và rút tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...) có thể áp dụng phí riêng của họ – người dùng cần kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán để biết mức phí nếu có.

5.1 Hiệu lực của kèo cược

Một kèo cược được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống rivip xác nhận và có mã giao dịch. Mọi kèo đã xác nhận đều ràng buộc và không thể huỷ sau khi sự kiện bắt đầu, trừ trường hợp sự kiện bị huỷ hoặc hoãn theo điều khoản riêng của từng sản phẩm.

5.2 Kèo cược bị huỷ

Trong trường hợp sự kiện bị huỷ do lý do ngoài tầm kiểm soát (sự cố kỹ thuật phía trường gà, sự kiện thể thao bị hoãn không xác định ngày mới...), toàn bộ tiền cược liên quan sẽ được hoàn lại 100% vào tài khoản trong vòng 30 phút sau khi xác nhận huỷ.

5.3 Kết quả tranh chấp

rivip sử dụng kết quả chính thức từ nhà cung cấp dịch vụ (trường gà, tổ chức thể thao...) làm cơ sở cuối cùng để xác định kết quả cược. Đối với đá gà, bản ghi video lưu trữ 24 giờ là bằng chứng được sử dụng để đối chiếu tranh chấp. rivip có quyền điều chỉnh kết quả nếu phát hiện lỗi kỹ thuật rõ ràng trong quá trình xử lý.

5.4 Giới hạn cược

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. rivip có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng sản phẩm, từng người chơi hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước – việc điều chỉnh này chủ yếu nhằm mục đích quản lý rủi ro và không ảnh hưởng đến các kèo đã đặt trước đó.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại rivip đều có điều khoản cụ thể được công bố rõ ràng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần mỗi tài khoản (trừ khi ghi rõ khác).
• Tiền thưởng có wagering requirement phải được hoàn thành trong thời hạn quy định – hết hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Cộng dồn khuyến mãi chỉ được áp dụng khi có ghi rõ trong điều khoản chương trình tương ứng.
• Bất kỳ hành vi lạm dụng nào (nhiều tài khoản, cá cược đối xung, cấu kết giữa các tài khoản...) đều dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản.
• rivip có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ – trừ trường hợp phát hiện gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ rivip:

• Tạo, sử dụng hoặc quản lý nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng hệ thống.
• Thực hiện cá cược đối xung – đặt cược đồng thời vào cả hai phía của cùng một sự kiện giữa nhiều tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ rivip cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe doạ hoặc gây phiền nhiễu cho nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

rivip sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và đội ngũ kiểm soát thủ công để theo dõi các hành vi bất thường. Vi phạm bất kỳ điều nào trên có thể dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

rivip cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng với một số người và chúng tôi chủ động cung cấp các công cụ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: đặt trong phần cài đặt tài khoản, có hiệu lực ngay lập tức khi giảm và sau 24 giờ khi tăng.
• Giới hạn cược tối đa mỗi ván: tự đặt ngưỡng cược cho bản thân, không thể vượt qua dù muốn.
• Tự khoá tài khoản tạm thời: từ 24 giờ đến 30 ngày – kích hoạt ngay lập tức, không thể rút lui trong thời hạn.
• Tự loại trừ dài hạn: từ 6 tháng đến vĩnh viễn – cho những ai nhận thấy cần dừng hoàn toàn.

9.1 Quyền của rivip

rivip có quyền từ chối, tạm giữ hoặc huỷ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc vi phạm pháp luật. rivip cũng có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

9.2 Giới hạn trách nhiệm

rivip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của rivip.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính liên quan.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...).

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm tài chính tối đa của rivip đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

rivip cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình khiếu nại tại rivip gồm các bước:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@rivip.best, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp mã giao dịch liên quan.
• Bước 2: rivip xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: Đội ngũ xử lý khiếu nại phản hồi kết quả trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 4: Trường hợp liên quan đến kết quả trận đấu, rivip đối chiếu với bản ghi video lưu trữ và thông tin từ nhà cung cấp để đưa ra quyết định cuối cùng.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. Quyết định cuối cùng của rivip sau khi đã điều tra đầy đủ được xem là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (tiền thật) về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa hoàn thành wagering requirement sẽ bị huỷ khi đóng tài khoản.

11.2 rivip đình chỉ hoặc khoá tài khoản

rivip có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản ngay lập tức trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời gian yêu cầu.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm, tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản liên quan đến gian lận đã xác định) sẽ được hoàn lại theo quy trình xem xét trong vòng 30 ngày.

rivip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, rivip sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, bổ sung làm rõ không thay đổi bản chất) có hiệu lực ngay sau khi đăng. Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc nghĩa vụ của người dùng) có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rivip sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản đã thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý phổ thông và được áp dụng nhất quán cho tất cả người dùng không phân biệt khu vực địa lý, miễn là người dùng đang sử dụng dịch vụ rivip.